Bilet satın alındığı andan itibaren aşağıda bulunan kurallara uyulacağı müşteri tarafından taahhüt edilmiş olur. Bilet alımı öncesi ve sonrası bu kurallar hakkında detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de inceleyebilirsiniz.
Genel Kurallar
- Uludağ Kayak Merkezi'ne ait skipass'ler www.uludagshop.com web adresinden ve Uludağ Kayak Merkezi'nde bulunan gişelerden alınır.
- Başka işletme, kuruluş veya şahıslardan alınan biletlerden firmamız sorumlu tutulamaz. Bu durumdaki biletler tespit edildiğinde, bilet bloklanır veya el konulabilir. Satanlar hakkında hukuki süreç başlatılır.
- Bilet satın alan müşteriler kayak ekipmanlarını, tesisleri kullanmayı ve bilet kurallarını bildiğini kabul etmiş sayılır.
- Bilet sahipleri biletlerini görevli personel istediği takdirde ona göstermekle yükümlüdür.
- Puanlı (çıkışlı) biletler haricindeki tüm biletler kişiye özeldir. Kişiye özel biletler başkası ile paylaşıldığı takdirde bilet bloklanır ve kullanıma kapatılır. Bu durumda Uludağ A.Ş. tekrar bilet satmama hakkını saklı tutar.
- Online biletler otomatlardan alınır. Otomat arızalı ise müşteri diğer otomatlara yönlendirilir. Otomatların bulunduğu konumlar web sitemizde belirtilmiştir.
Bilet Geçerlilik Süreleri
- Biletlerin kullanım süresi alındığı sezon ile sınırlı olup, bir sonraki sezona devredilmez.
- 5 ve 10 puanlı (çıkışlı) biletler 30 gün geçerlidir.
- 30 ve 50 puanlı (çıkışlı) biletler alındığı sezon boyunca geçerlidir.
- 3 saatlik biletler sadece alındığı gün geçerlidir. Kullanım süresi ilk okutulduğunda başlar.
- Esnek biletler belirttiği gün kadar, 30 gün içerisinde esnek kullanım sağlar.
İade, İptal ve Bloklama
- Yaş grubuna uygun kullanılmadığı tespit edilen biletler iptal edilir, ücret iadesi yapılmaz.
- Bilet bloklanması, hava muhalefeti ve tesislerin açılmaması gibi durumlar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
- Uludağ Kayak Merkezi olumsuz hava şartları, engellenemeyen arızalar veya müşterinin sağlığını tehlikeye atabilecek öngörülmeyen durumlarda; gün içerisinde bilet iadesi, erteleme ve değişiklik yapılmaksızın tesislerin kapatılması hakkına sahiptir.
- Kart yenileme bedeli 100 TL'dir. Biletin kaybedilmesi veya herhangi bir zarar görmesi durumunda, biletin üzerinde yer alan seri numarasının ve bilgi fişinin ibrazı halinde değişim ve yenileme işlemi gerçekleştirilir. Seri numarası ibraz edilmeyen bilet hakkında işlem yapılmaz.
Güvenlik ve Tesis Kullanımı
- Uludağ A.Ş. tehlikeli ekipmanların ve evcil hayvanların alanlara sokulmasını yasaklama hakkına sahiptir.
- Yaya biletleri ayrı satılır ve sadece alındıkları tesislerde geçerlidir. Kayak bileti (skipass) yaya bileti olarak kullanılamaz.
- Kayak yaparken kask takılması zorunludur. Uludağ A.Ş. pistlerde ve pist dışında gerçekleşen kazalardan sorumlu tutulamaz.