نود أن تعلموا أن حماية معلوماتكم الشخصية تمثل أهمية بالغة بالنسبة لنا وأننا نحترم سرّيتها. لقد أعددنا سياسة الخصوصية هذه لنوضّح كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية التي تشاركونها معنا وكيفية حمايتها. تسري هذه السياسة على www.uludaginfo.com وuludag.axess.shop ("الموقع") وعلى جميع المستخدمين الذين يستفيدون من خدماتنا ويشترون التذاكر، وكذلك على جميع المعلومات المقدَّمة إلينا. ننوّه بأهمية أنكم بشرائكم تذكرة تُعدّون قد قرأتم أحكام بيان الخصوصية واطّلعتم عليها وقبلتم محتواه كما هو.
تلتزم شركة أولوداغ A.Ş. باللوائح القانونية المعمول بها في تركيا فيما يخص الخصوصية. من يختار استخدام موقعنا الإلكتروني يفعل ذلك بمبادرته الخاصة وعلى مسؤوليته، وهو ملزَم بالامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المحلية. والزوار من خارج تركيا الذين يستخدمون هذا الموقع يقبلون خضوع هذا الموقع لقوانين ولوائح جمهورية تركيا، ويتنازلون عن جميع المطالبات التي قد تنشأ في إطار قوانينهم الوطنية.
تحتفظ شركة أولوداغ A.Ş. بحقها في تعديل أحكام سياسة الخصوصية هذه في حدود التشريعات، وإجراء تغييرات عليها أو الإضافة إليها أو الحذف منها. وستُنشَر التغييرات التي تُجرى على سياسة الخصوصية هذه أيضاً على هذا الموقع الإلكتروني.
1. ما المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات عبر موقعنا الإلكتروني: "المعلومات الشخصية" و"المعلومات غير الشخصية". المعلومات الشخصية هي المعلومات التي تعرّفكم أو يمكن أن تعرّفكم كأفراد (مثل عنوان السكن أو رقم الهاتف أو بيانات الفاتورة)، أما المعلومات غير الشخصية فهي المعلومات الإجمالية والبيانات الديموغرافية وعناوين IP وغيرها من المعلومات التي لا تكشف هويتكم بشكل مباشر.
أ. المعلومات غير الشخصية
عند زيارتكم لموقعنا أو تفاعلكم معه، قد تقوم شركة أولوداغ A.Ş. والأطراف الثالثة التي تتعاقد معها أولوداغ A.Ş. لتقديم الخدمات لها بجمع معلوماتكم غير الشخصية (مثل فهرس بصفحات الموقع التي زرتموها). المعلومات غير الشخصية هي معلومات مجهولة المصدر ولا تعرّفكم شخصياً.
i. عناوين بروتوكول IP وسجلات الويب
نقوم بأخذ عنوان IP الخاص بكم وحفظه لتشخيص المشكلات في خوادمنا، وإدارة موقعنا الإلكتروني، وضمان وصولكم إلى خدمة البيانات التي توفّر اتصالكم بالموقع/التطبيق بأسرع شكل، ولتقديم تجربة مخصّصة لكم وفق تفضيلاتكم من حيث اللغة المستخدمة في زياراتكم والمنطقة التي يتم الوصول إلى الموقع منها. نستخدم عنوان IP الخاص بكم وعناوين IP لجميع المستخدمين فقط لأغراض مثل احتساب مستويات استخدام الموقع، وتشخيص مشكلات خوادم الموقع، وإدارة الموقع. وقد نربط عنوان IP الخاص بكم بمعلوماتكم الشخصية بهدف منع الاحتيال والجرائم المشابهة.
ii. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم نحن ومقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة تقنية قياسية تُسمّى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدامكم لموقعنا. تبقى ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم وتساعد على التعرّف على متصفح جهازكم باعتباره زائراً معروفاً لموقعنا. على سبيل المثال، عند دخولكم إلى حسابكم لدى أولوداغ A.Ş.، ستُستخدَم ملفات تعريف الارتباط لحفظ عنوان بريدكم الإلكتروني واسمكم. إذا كنتم لا ترغبون في جمع المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فعليكم تغيير تفضيلات المتصفح لكي يتيح لكم الخيارات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. وإذا اخترتم رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكنون من استخدام بعض خدمات موقعنا (مثل الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول إلى الموقع).
iii. علامات البكسل (Pixel Tags)
قد نستخدم نحن ومقدّمو خدماتنا أيضاً "علامات البكسل" و"إشارات الويب (beacon)" و"clear GIFs" أو أدوات مشابهة مرتبطة بصفحات موقعنا التي تتتبّع استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني بصيغة HTML، وذلك لتقديم معلومات أكثر فائدة وتجربة أكثر تخصيصاً لكم في زيارتكم اللاحقة. لا تحتوي علامات البكسل على معلومات شخصية، وهي تتيح لنا إحصاء المستخدمين الذين يزورون صفحات معينة من موقعنا بهدف تقديم خدمات تحمل علاماتنا التجارية والمساعدة في تحديد فاعلية الحملات الترويجية أو الإعلانية.
ب. المعلومات الشخصية
تحرص شركة أولوداغ A.Ş. على احترام الحياة الخاصة للمستخدمين / الزوار / العملاء الذين يزورون موقعها الإلكتروني ويستخدمون تطبيقاتها، وعلى أمن بياناتهم الشخصية.
شركة أولوداغ A.Ş. مسؤولة عن حفظ وأمن البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بخصوصكم. كما نوضّح أن بياناتكم الشخصية لا يمكن نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقتكم، ولا يمكن استخدامها لأغراض أخرى غير الأغراض المُبلَّغة لكم.
إن بياناتكم الشخصية التي قد تكون محلّاً للمعالجة، في حال مشاركتكم لها معنا أو عند الحاجة إليها، هي كالتالي:
ج. لأي غرض نستخدم البيانات الشخصية
في الحالات وبالقدر الذي تسمح به التشريعات، يجوز لنا تسجيل بياناتكم الشخصية وحفظها وتحديثها والإفصاح عنها للأطراف الثالثة ونقلها وتصنيفها ومعالجتها. تُستخدَم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
- التحقق من بيانات هوية من يقوم أو يطلب القيام بالشراء عبر الموقع الإلكتروني / التطبيقات المحمولة
- تسجيل العنوان وغيره من المعلومات اللازمة للتواصل
- التواصل مع عملائنا وتقديم المعلومات اللازمة بشأن شروط العقود التي نبرمها بموجب عقد البيع عن بُعد والمواد ذات الصلة من قانون حماية المستهلك، وحالتها الراهنة وتحديثاتها
- تنظيم جميع السجلات والمستندات التي ستكون أساساً للمعالجة في البيئة الإلكترونية (الإنترنت/الجوال وغيرها) أو الورقية
- الوفاء بالالتزامات المتعهَّد بها بموجب العقود التي نبرمها وفق عقد البيع عن بُعد والمواد ذات الصلة من قانون حماية المستهلك
- تقديم المعلومات إلى الموظفين العموميين عند الطلب ووفقاً للتشريعات في المسائل المتعلقة بالأمن العام
- توفير تجربة تسوّق أفضل لعملائنا، وإمكانية إبلاغ عملائنا بمعلومات عن منتجاتنا التي قد تهمّهم مع مراعاة مجالات اهتمامهم، ونقل الحملات إليهم
- تعزيز رضا العملاء، والقدرة على التعرّف على عملائنا الذين يتسوّقون عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات المحمولة واستخدام ذلك في تحليل بيئة العملاء، واستخدامه في مختلف أنشطة التسويق والإعلان، وفي هذا الإطار تنظيم استبيانات في البيئة الإلكترونية و/أو المادية عبر جهات متعاقد معها
- تمكين الجهات المتعاقدة معنا وشركائنا في الحلول من تقديم اقتراحات لعملائنا، وإبلاغ عملائنا بما يتعلق بخدماتنا
- تقييم شكاوى العملاء واقتراحاتهم المتعلقة بخدماتنا
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية واستخدام حقوقنا الناشئة عن التشريعات السارية
- ضمان أمن عملائنا والتأكد من أن التذاكر المباعة بشكل شخصي يستخدمها الشخص الذي اشترى التذكرة، والقدرة على حظرها في حال تبيّن استخدامها عند البوابة الدوّارة من قِبل شخص آخر غير صاحب التذكرة
حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية
عملاً بالمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، يحق للمستخدمين والأعضاء، بالرجوع إلى أولوداغ A.Ş. و/أو إلى الممثل الذي تعلن عنه أولوداغ A.Ş.، فيما يخص بياناتهم الشخصية:
- معرفة ما إذا كانت قد عُولِجت أم لا،
- طلب المعلومات بشأنها في حال معالجتها،
- معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدَم بما يتفق مع غرضها،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها داخل البلاد أو خارجها،
- طلب تصحيحها في حال معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ،
- طلب محوها / إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها البيانات الشخصية بالعمليات التي تمت بموجب البندين (د) و(هـ) المذكورين أعلاه،
- الاعتراض على نشوء نتيجة ضدّه من خلال تحليل البيانات المُعالَجة حصراً عبر أنظمة آلية،
- المطالبة بجبر الضرر في حال تعرّضه لضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للقانون،
ولكم هذه الحقوق. لممارسة حقوقكم المنصوص عليها في المادة 11 من KVKK المتعلقة ببياناتكم الشخصية، أو فيما يخص استفساراتكم حول بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال على الرقم +90 549 788 87 88.
2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
نعلم أن حماية المعلومات التي تشاركونها معنا تمثّل أهمية بالغة. ونتخذ التدابير الأمنية المناسبة في إطار التشريعات للمساعدة في حماية هذه المعلومات من الوصول والإفصاح غير المصرّح بهما. على سبيل المثال، يجوز لنا في حدود أحكام التشريعات الوصول إلى معلوماتكم الشخصية والحصول عليها واستخدامها ومعالجتها و/أو نقلها داخل البلاد/خارجها. كما نقوم بتشفير أرقام بطاقات الائتمان وغيرها من المعلومات الحساسة قبل إرسالها من أجهزتكم إلى أجهزتنا. ونستخدم أيضاً جدران الحماية (firewall) للمساعدة في منع الوصول غير المصرّح به إلى معلوماتكم الشخصية.
يمكنكم الشعور بالأمان أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني. إلا أنه لا يوجد نظام آمن تماماً. ورغم اتخاذنا جميع الخطوات اللازمة لحماية معلوماتكم، يبقى دائماً احتمال خروجها عن نطاق الحماية. لذلك يجب عليكم توخّي الحذر الشديد عند نقل معلوماتكم الشخصية والإفصاح عنها. فعلى سبيل المثال، تجنّبوا إرسال المعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني.
أ. المعلومات غير الشخصية
بما أن المعلومات غير الشخصية لا تعرّفكم شخصياً، فإننا قد نستخدم هذه المعلومات لأي غرض كان. فعلى سبيل المثال، يمكننا استخدامها لقياس أوقات الزيارات، ومتوسط الوقت المُنفَق في موقعنا، والصفحات التي تمت مراجعتها، ولتشخيص المشكلات في خوادمنا وإدارة موقعنا، ولتحليل وتحسين خصائص موقعنا ووظائفه. كما نحتفظ بحقّنا في مشاركة هذه المعلومات غير الشخصية التي لا تعرّفكم شخصياً مع الأطراف الثالثة لأي غرض.
ب. الموافقة الصريحة على البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة
إن عملاء أولوداغ A.Ş. الذين يشترون تذاكر الفعاليات من موقعنا الإلكتروني، ومستخدمي موقعنا الإلكتروني، و/أو غيرهم من الأشخاص الذين يشاركون بيانات شخصية، عند وضعهم "علامة (تك)" على "نص الموافقة في إطار قانون حماية البيانات الشخصية" المنشور على موقعنا، يكونون قد منحوا الإذن — في الحدود التي تنص عليها اللوائح القانونية — بأخذ بياناتهم الشخصية و/أو الشخصية ذات الطبيعة الخاصة بما فيها الصور، ومعالجتها، ونقلها داخل البلاد/خارجها.
"لقد قرأت نص الموافقة الصريحة وفهمته. أوافق وأمنح الإذن بمعالجة بياناتي الشخصية بالطرق المحدّدة في النص ونقلها داخل البلاد/خارجها"
يجب الانتباه بأهمية إلى أنه في حال عدم منح الأذونات اللازمة فيما يخص البيانات الشخصية، قد تتعطّل بعض الخصائص في الموقع، وقد لا يتم تقديم الخدمة جزئياً أو كلياً، وبعبارة أخرى قد لا يمكن إتمام عملية شراء التذكرة.
بأي شكل يمكن معالجة بياناتكم الشخصية؟
نحن، أولوداغ A.Ş.، وبصفتنا مسؤولاً عن البيانات، يجوز أن نقوم — من خلال شركتنا وقنوات البيع بالتجزئة ومراكز الاتصال والشركات التابعة لنا التي تعمل باسم شركتنا، أو من خلال مواقعنا الإلكترونية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي و/أو عبر كل القنوات على نحو غير محصور بها — وفي إطار موافقتكم، بالحصول على بياناتكم الشخصية و/أو الشخصية ذات الطبيعة الخاصة كلياً أو جزئياً، وتسجيلها، وحفظها، وتخزينها، وتغييرها، وتحديثها، ومراقبتها دورياً، وإعادة تنظيمها، وتصنيفها، والاحتفاظ بها للمدة اللازمة للغرض الذي عُولِجت من أجله أو للمدة المنصوص عليها في القانون ذي الصلة.
كيف تُجمَع بياناتكم الشخصية؟
يمكن جمع بياناتكم الشخصية و/أو الشخصية ذات الطبيعة الخاصة، في إطار موافقتكم، شفهياً أو كتابياً أو إلكترونياً، عبر موقعنا الإلكتروني، وموظفي قسم المبيعات والتسويق لدينا، والنماذج التي تُجمَع في زيارات العملاء، والتسويق الرقمي ومركز الاتصال / موقعنا الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي / منظّمينا / شركائنا في العمل، وعبر كل القنوات على نحو غير محصور بها.
أغراض معالجة بياناتكم الشخصية وأسبابها القانونية
في المقام الأول من أجل بيع تذاكر الفعاليات التي يطلبها عملاؤنا من أولوداغ A.Ş. وتسويقها وتوزيعها، وتقديم الخدمات التي نوفّرها لعملائنا بما يتوافق مع متطلبات العقد والتقنية، وتطوير المنتجات والخدمات التي نقدّمها لكم، سنقوم بأخذ ومعالجة بياناتكم الشخصية و/أو الشخصية ذات الطبيعة الخاصة التي تشاركونها معنا وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة.
كما أنه نظراً لأن التذاكر تُجهَّز وتُباع بشكل شخصي، فإنكم كعملاء توافقون منذ الآن — بالمعنى المقصود في KVKK — على وجود نظام كاميرات يلتقط صوراً لعمليات العبور عند البوابات الدوّارة في منطقة التزلج، للتحقق من أن التذاكر لا تُستخدَم من قِبل شخص آخر غير صاحبها. وتمنحون الإذن وتوافقون كعملاء على أن يتم — عبر 20 كاميرا إجمالاً — التقاط صورة عند كل قراءة تذكرة من البوابات الدوّارة الـ46 التي ستُركَّب في أولوداغ، والتحقق منها عبر الخادم. وتعلمون وتوافقون صراحةً على أن نظام البوابات الدوّارة هذا يعمل عبر الإنترنت من النظام السحابي، وأن هذا النظام متوافق تماماً مع اللائحة العامة لحماية البيانات (General Data Protection Regulation) المعمول بها في أوروبا (GDPR).
3. الأشخاص أو الجهات التي قد ننقل إليها بياناتكم الشخصية
للأغراض المذكورة أعلاه، فإن الأشخاص / الجهات التي قد تُنقَل إليها بياناتكم الشخصية و/أو الشخصية ذات الطبيعة الخاصة التي تشاركونها معنا، في إطار موافقتكم، هي: الشركات التابعة لنا داخل البلاد/خارجها بشكل مباشر/غير مباشر؛ والأشخاص والجهات الذين نحصل منهم على خدمات/نتعاون معهم لتنفيذ أنشطتنا، وشركاء البرامج والخدمات، والبنوك، والجهات داخل البلاد/خارجها، وغيرهم من الأطراف الثالثة ذات الصلة.
أ. مراسلات الشركات التابعة
يجوز إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية المشمولة بالعقد إليكم بشرط الحصول على موافقتكم المسبقة. كما يحق لكم في أي وقت، ودون إبداء أي سبب، رفض تلقّي الرسائل التجارية الإلكترونية.
ب. مزوّدو الخدمات لدى أولوداغ A.Ş.
نتعامل مع أطراف ثالثة كمزوّدي خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحليل البيانات، وتسليم التذاكر، ومعاملات بطاقات الائتمان، وغيرها من الأعمال ذات الطابع الإداري.
ج. أغراض أخرى
يجوز لنا أيضاً مشاركة معلوماتكم الشخصية، أو استخدام أي حق أو اعتراض، أو التنازل عنها، في حالات مثل: أمر محكمة أو طلب تحقيق مماثل، أو طلب تعاون من جهة حكومية مختصة، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها، أو للدفاع ضد المطالبات القانونية، أو في الحالات الأخرى التي يقتضيها القانون.
4. جمع المعلومات من قِبل أطراف ثالثة
أ. إعلانات الأطراف الثالثة
الإعلانات التي تظهر على موقعنا يقدّمها لكم شركاؤنا الإعلانيون من الأطراف الثالثة. وقد تضع الأطراف الثالثة التي تعلن على موقعنا ملف تعريف ارتباط فريداً على متصفحكم أو تتعرّف عليه.
ب. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تعود لأطراف ثالثة لا تملكها أو تشغّلها أولوداغ A.Ş.. ونضع هذه الروابط لمجرد توفير الراحة. وفي حال قدّمتم معلوماتكم الشخصية إلى أيٍّ من مواقع الأطراف الثالثة هذه، فإن معاملتكم ستُنفَّذ عبر موقع ذلك الطرف الثالث، وستُجمَع معلوماتكم الشخصية التي قدّمتموها من قِبل ذلك الطرف الثالث وتخضع لرقابة سياسة الخصوصية الخاصة به.
5. الخيارات المُوافَق عليها مسبقاً في إطار موافقتكم
عندما تقدّمون معلوماتكم الشخصية إلى أولوداغ A.Ş. وعند وجود موافقتكم، قد يُطلَب منكم من وقت لآخر تحديد ما إذا كنتم مهتمين بتلقّي إشعارات بشأن العروض الخاصة المتعلقة بالموقع وأولوداغ A.Ş. و/أو معلنينا وشركائنا. ويحق لكم في أي وقت العدول من جانب واحد عن تلقّي هذه المراسلات.
يمكنكم في أي وقت اختيار عدم تلقّي إشعارات الفعاليات الأسبوعية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا بالنقر على "حسابي". كما يحق لكم العدول عن تلقّي هذه الرسائل مستقبلاً بالنقر على الرابط الموجود أسفل البريد الإلكتروني الذي يحمل عبارة "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليكم.
6. استخدام الموقع من قِبل الأطفال
الموقع غير موجَّه للأفراد دون سن الثالثة عشرة (13)، ولا نرغب في أن يقدّم هؤلاء الأفراد معلوماتهم الشخصية عبر موقعنا. وإذا أدرك أحد الوالدين أو الوصي أن طفله قد قدّم لنا معلوماته الشخصية دون إذن الوالد أو الوصي (مثلاً بتزييف عمره)، فعلى هذا الولي أو الوالد التواصل معنا عبر [email protected]. وإذا تبيّن لأولوداغ A.Ş. أنها حصلت على معلومات شخصية لأطفال دون سن 13 عاماً، فستقوم بمحوها فوراً.
7. الوصول إلى المعلومات المجموعة عنكم أو تحديثها أو محوها
يتيح لكم موقعنا أيضاً، في إطار KVKK، فرصة محو أو تعديل المعلومات الشخصية التي قدّمتموها إلينا. ويمكنكم القيام بذلك بالنقر على "حسابي" واتباع التعليمات لتعديل بيانات المستخدم الخاصة بكم على موقعنا.
8. أمن معلوماتكم الشخصية
تستخدم أولوداغ A.Ş. تدابير أمنية في إطار أحكام التشريعات، بما في ذلك تدابير مادية وإلكترونية وتشغيلية، لضمان أمن المعلومات الشخصية المجموعة عبر موقعها ومنع الوصول غير المصرّح به إليها. وإذا كان لديكم سبب للاعتقاد بوجود أي انتهاك لأمن الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].
9. التطبيقات عبر الإنترنت وخارجها
يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تسري فقط على ممارسات جمع المعلومات ونشرها عبر الإنترنت المرتبطة بموقعنا، ولا تسري على أي من ممارساتنا التي تتم خارج الإنترنت.
10. التواصل
إذا كان لديكم أي سؤال أو طلب مختلف يتعلق بهذه السياسة، يمكنكم إرسال هذه الأسئلة و/أو طلباتكم عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. يُرجى ملاحظة أن مراسلات البريد الإلكتروني قد لا تكون آمنة بالضرورة. لذلك، لا تستخدموا بيانات بطاقتكم الائتمانية وغيرها من المعلومات الحساسة في مراسلاتكم عبر البريد الإلكتروني معنا.