Мы хотим, чтобы вы знали, что защита ваших персональных данных очень важна для нас и что мы уважаем их конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена для того, чтобы разъяснить, как мы используем и защищаем персональные данные, которыми вы с нами делитесь. Настоящая Политика распространяется на www.uludaginfo.com и uludag.axess.shop («Сайт»), а также на всех пользователей наших услуг и лиц, приобретающих билеты, и на всю передаваемую нам информацию. Обращаем особое внимание на то, что, приобретая билет, вы считаетесь ознакомившимися с положениями Заявления о конфиденциальности, изучившими их и принявшими их содержание в полном объёме.
Uludağ A.Ş. соблюдает законодательные нормы Турции в области конфиденциальности. Лица, выбравшие использование нашего веб-сайта, делают это по собственной инициативе и на свой риск и обязаны соблюдать все местные законы, правила и нормы. Посетители из-за пределов Турции, использующие данный веб-сайт, признают, что настоящий сайт подчиняется законам и нормам Турецкой Республики, и отказываются от всех претензий, которые могут возникнуть в рамках их национального законодательства.
Uludağ A.Ş. оставляет за собой право изменять положения настоящей Политики конфиденциальности в рамках законодательства, вносить в них изменения, дополнения или исключения. Изменения, внесённые в настоящую Политику конфиденциальности, также будут публиковаться на данном веб-сайте.
1. Какие сведения мы собираем
Через наш веб-сайт мы собираем два вида сведений: «Персональные данные» и «Неперсональные данные». Персональные данные — это сведения, которые идентифицируют или могут идентифицировать вас как личность (такие как адрес проживания, номер телефона или платёжные данные), а Неперсональные данные — это агрегированные сведения, демографические данные, IP-адреса и иные сведения, которые напрямую не раскрывают вашу личность.
a. Неперсональные данные
Когда вы посещаете наш сайт или взаимодействуете с ним, Uludağ A.Ş. и третьи лица, с которыми Uludağ A.Ş. заключает договоры для оказания услуг компании Uludağ A.Ş., могут собирать ваши Неперсональные данные (например, каталог страниц Сайта, которые вы посетили). Неперсональные данные являются анонимными и не идентифицируют вас лично.
i. IP-адреса протокола и веб-логи
Мы получаем и храним ваш IP-адрес для диагностики проблем на наших серверах, управления нашим веб-сайтом, обеспечения вашего подключения к серверу данных, который установит соединение с сайтом/приложением наиболее быстрым образом, а также для предоставления вам по вашему выбору персонализированного опыта с точки зрения языка, используемого при ваших посещениях, и региона, из которого осуществляется доступ к Сайту. Ваш IP-адрес и IP-адреса всех пользователей мы используем исключительно в таких целях, как расчёт уровней использования Сайта, диагностика проблем серверов Сайта и администрирование Сайта. В целях предотвращения мошенничества и аналогичных преступлений мы можем сопоставлять ваш IP-адрес с вашими Персональными данными.
ii. Файлы cookie
Мы и сторонние поставщики услуг можем использовать стандартную технологию, называемую «cookie», для сбора информации о том, как вы используете наш сайт. Файлы cookie остаются на вашем компьютере и помогают браузеру вашего компьютера распознавать его как известного посетителя нашего сайта. Например, когда вы входите в свою учётную запись Uludağ A.Ş., файлы cookie будут использоваться для сохранения вашего адреса электронной почты и имени. Если вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью файлов cookie, вам следует изменить настройки браузера так, чтобы он предлагал вам варианты в отношении файлов cookie. Если вы решите отклонить файлы cookie, вы, возможно, не сможете пользоваться некоторыми услугами нашего сайта (например, услугами, требующими входа на сайт).
iii. Пиксельные метки (Pixel Tags)
Мы и наши поставщики услуг также можем использовать «пиксельные метки», «веб-маяки (beacon)», «clear GIFs» или аналогичные инструменты, а также сообщения электронной почты в формате HTML, связанные со страницами нашего сайта, отслеживающие использование вами нашего веб-сайта, чтобы при вашем последующем посещении предоставить вам более полезную информацию и более персонализированный опыт. Пиксельные метки не содержат Персональных данных и позволяют нам подсчитывать пользователей, посещающих определённые страницы нашего сайта, в целях предоставления брендированных услуг и определения эффективности промо- или рекламных кампаний.
b. Персональные данные
Uludağ A.Ş. заботится об уважении частной жизни пользователей / посетителей / клиентов, посещающих интернет-сайт и использующих его приложения, и о безопасности их персональных данных.
Uludağ A.Ş. несёт ответственность за хранение и безопасность полученных в отношении вас персональных данных. Кроме того, мы заявляем, что ваши персональные данные не могут передаваться третьим лицам без вашего согласия и не могут использоваться в целях, отличных от целей, о которых вам было сообщено.
Ваши персональные данные, которые могут стать предметом обработки в случае, если вы поделитесь ими с нами, или в случае необходимости, перечислены ниже:
c. С какой целью мы используем персональные данные
В случаях и в объёме, разрешённых законодательством, мы вправе записывать, хранить, обновлять, раскрывать третьим лицам, передавать, классифицировать и обрабатывать ваши персональные данные. Ваши персональные данные используются в следующих целях:
- Подтверждение идентификационных данных лица, совершающего / поручающего совершение покупки через веб-сайт / мобильные приложения
- Сохранение адреса и иных необходимых сведений для связи
- Связь с нашими клиентами в отношении условий, текущего состояния и обновлений договоров, заключённых нами в рамках договора дистанционной продажи и соответствующих статей Закона о защите прав потребителей, и предоставление необходимой информации
- Оформление всех записей и документов, которые будут служить основанием для обработки в электронной (интернет/мобильной и т. п.) или бумажной форме
- Исполнение обязательств, принятых на себя в соответствии с договорами, заключёнными нами в рамках договора дистанционной продажи и соответствующих статей Закона о защите прав потребителей
- Предоставление информации государственным служащим по запросу и в соответствии с законодательством по вопросам, касающимся общественной безопасности
- Обеспечение нашим клиентам более качественного опыта покупок, предоставление нашим клиентам информации о товарах, которые могут их заинтересовать, с учётом их интересов, а также информирование об акциях
- Повышение удовлетворённости клиентов, возможность узнавать клиентов, совершающих покупки через веб-сайт и/или мобильные приложения, и использовать эти сведения для анализа клиентской среды, в различных маркетинговых и рекламных мероприятиях, а также проведение в этих рамках опросов в электронной и/или физической форме через партнёрские организации
- Возможность предлагать нашим клиентам рекомендации через наши партнёрские организации и бизнес-партнёров и информировать клиентов о наших услугах
- Рассмотрение жалоб и предложений клиентов относительно наших услуг
- Исполнение наших правовых обязательств и реализация наших прав, вытекающих из действующего законодательства
- Обеспечение безопасности нашего клиента и подтверждение того, что персонально проданные билеты используются лицом, приобретшим билет, а также возможность блокировки билета в случае выявления его использования на турникете другим лицом, помимо владельца билета
Права пользователей в отношении их персональных данных
Согласно статье 11 Закона о защите персональных данных («KVKK») Пользователи и Участники, обратившись в Uludağ A.Ş. и/или к представителю, который будет назначен Uludağ A.Ş., в отношении касающихся их персональных данных вправе:
- узнать, обрабатываются ли они,
- если они обрабатываются, запросить информацию об этом,
- узнать цель обработки и используются ли они в соответствии с этой целью,
- знать третьих лиц, которым они передаются внутри страны или за рубежом,
- требовать их исправления, если они обработаны неполно или неверно,
- требовать их удаления / уничтожения в рамках условий, предусмотренных статьёй 7 KVKK,
- требовать уведомления третьих лиц, которым переданы персональные данные, о действиях, выполненных в соответствии с указанными выше пунктами (d) и (e),
- возражать против возникновения неблагоприятного для них результата вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами,
- требовать возмещения ущерба в случае его причинения вследствие незаконной обработки персональных данных,
Для реализации прав, которыми вы обладаете в отношении ваших персональных данных согласно ст. 11 KVKK, либо по вопросам, касающимся ваших персональных данных, вы всегда можете связаться с нами, отправив письмо на адрес [email protected] либо позвонив по номеру телефона +90 549 788 87 88.
2. Как мы используем собранные сведения?
Мы знаем, насколько важно защищать сведения, которыми вы с нами делитесь. Для защиты этих сведений от несанкционированного доступа и раскрытия мы принимаем надлежащие меры безопасности в рамках законодательства. Например, мы вправе получать доступ к вашим персональным данным, добывать, использовать, обрабатывать их и/или передавать их внутри страны или за рубеж в рамках положений законодательства. Кроме того, прежде чем данные будут отправлены с ваших компьютеров на наши, мы шифруем номера кредитных карт и иные конфиденциальные сведения. Для предотвращения несанкционированного доступа к вашим персональным данным мы также используем межсетевые экраны (firewall).
Вы можете чувствовать себя в безопасности при использовании нашего веб-сайта. Однако ни одна система не является полностью безопасной. Несмотря на то, что мы предпринимаем все необходимые шаги для защиты ваших сведений, всегда существует вероятность того, что они окажутся вне защиты. Поэтому вам следует быть очень внимательными при передаче и раскрытии своих персональных данных. Например, избегайте отправки персональных данных по электронной почте.
a. Неперсональные данные
Поскольку Неперсональные данные не могут идентифицировать вас лично, мы можем использовать эти сведения в любых целях. Например, мы можем использовать их для измерения времени посещений, среднего времени, проведённого на нашем сайте, и просмотренных страниц, а также для диагностики проблем на наших серверах и управления нашим сайтом, для анализа и улучшения характеристик и функциональности нашего сайта. Кроме того, мы оставляем за собой право делиться этими неперсональными данными, не идентифицирующими вас лично, с третьими лицами в любых целях.
b. Явное согласие в отношении персональных и/или специальных категорий персональных данных
Клиенты Uludağ A.Ş., приобретающие билеты на мероприятия через наш интернет-сайт, пользователи нашего интернет-сайта и/или иные лица, передающие персональные данные, проставляя «галочку» на публикуемом на нашем сайте «Тексте согласия в рамках Закона о защите персональных данных», тем самым дают разрешение на получение, обработку и передачу внутри страны/за рубеж своих персональных и/или специальных категорий персональных данных, включая фотографию, в объёме, предусмотренном правовым регулированием.
«Я прочитал и понял текст явного согласия. Я одобряю обработку моих персональных данных указанными в тексте способами, а также их передачу внутри страны/за рубеж и даю на это разрешение»
Следует особо учитывать, что в случае непредоставления необходимых разрешений в отношении персональных данных некоторые функции Сайта могут стать недоступными, услуга может быть оказана частично или не оказана вовсе, иными словами, операция приобретения билета может оказаться невозможной.
Каким образом могут обрабатываться ваши персональные данные?
Как Uludağ A.Ş., в качестве оператора данных, ваши персональные и/или специальные категории персональных данных, полученные с вашего согласия нашей Компанией и от имени нашей Компании нашими каналами розничных продаж, нашими колл-центрами, нашими аффилированными компаниями, либо через наши интернет-сайты и страницы в социальных сетях и/или любые иные каналы, не ограничиваясь перечисленным, могут полностью или частично добываться, записываться, храниться, депонироваться, изменяться, обновляться, периодически проверяться, переоформляться, классифицироваться и сохраняться в течение срока, необходимого для цели их обработки, или срока, предусмотренного соответствующим законом.
Как собираются ваши персональные данные?
Ваши персональные и/или специальные категории персональных данных могут собираться с вашего согласия в устной, письменной или электронной форме через наш интернет-сайт, наших сотрудников отдела продаж и маркетинга, формы, собираемые при визитах клиентов, цифровой маркетинг и колл-центр / наш интернет-сайт / социальные сети / наших организаторов / наших бизнес-партнёров и любые иные каналы, не ограничиваясь перечисленным.
Цели и правовые основания обработки ваших персональных данных
В первую очередь для продажи, маркетинга и распространения билетов на мероприятия, запрашиваемых нашими клиентами у Uludağ A.Ş., оказания предоставляемых нашим клиентам услуг в соответствии с требованиями договора и технологии, а также для совершенствования предлагаемых вам товаров и услуг мы будем получать и обрабатывать ваши персональные и/или специальные категории персональных данных, которыми вы с нами делитесь, в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных и соответствующим законодательством.
Кроме того, поскольку билеты подготавливаются и продаются персонально, вы, как клиент, заранее даёте согласие в смысле KVKK на установку системы камер, которая будет фотографировать проходы через турникеты в зоне катания, в целях подтверждения того, что билеты не используются лицом, отличным от владельца билета. Вы, как клиент, разрешаете и даёте согласие на то, что при каждом считывании билета на каждом из 46 турникетов, которые будут установлены в Улудаге, в общей сложности 20 камерами будет производиться фотосъёмка с последующей проверкой через сервер. Вы осведомлены и однозначно даёте согласие на то, что данная система турникетов работает онлайн через облачную систему и что эта система полностью соответствует европейскому регламенту GDPR (General Data Protection Regulation).
3. Лица или организации, которым мы можем передавать ваши персональные данные
Лица / организации, которым с вашего согласия могут передаваться ваши персональные и/или специальные категории персональных данных в указанных выше целях, — это наши прямые/косвенные дочерние компании внутри страны/за рубежом; физические лица и организации — партнёры по программам и услугам, у которых мы приобретаем услуги / с которыми сотрудничаем для осуществления нашей деятельности, Банки, организации внутри страны/за рубежом и иные соответствующие третьи лица.
a. Сообщения аффилированных лиц
Коммерческие электронные сообщения в рамках договора могут направляться вам при условии получения вашего предварительного согласия. Вы также вправе в любое время без указания каких-либо причин отказаться от получения коммерческих электронных сообщений.
b. Поставщики услуг Uludağ A.Ş.
Мы работаем с третьими лицами в качестве поставщиков услуг, включая, но не ограничиваясь анализом данных, доставкой билетов, операциями по кредитным картам и иными работами административного характера.
c. Иные цели
Мы вправе передавать ваши Персональные данные, осуществлять или отказываться от любого права или возражения в случае судебного предписания или аналогичного запроса о расследовании, запроса о сотрудничестве, поступившего от уполномоченного государственного органа; для установления или реализации наших правовых прав; для защиты от правовых требований; либо в иных предусмотренных законом случаях.
4. Сбор сведений третьими сторонами
a. Реклама третьих лиц
Реклама, отображаемая на нашем сайте, предоставляется вам нашими сторонними рекламными партнёрами. Третьи лица, размещающие рекламу на нашем сайте, могут устанавливать в вашем браузере уникальный файл cookie или распознавать его.
b. Ссылки третьих лиц
Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, не принадлежащие Uludağ A.Ş. и не управляемые ею. Мы размещаем эти ссылки исключительно для удобства. В случае предоставления вами Персональных данных какому-либо такому веб-сайту третьего лица ваша операция будет осуществляться веб-сайтом этой третьей стороны, а предоставленные вами Персональные данные будут собираться этой третьей стороной и регулироваться её политикой конфиденциальности.
5. Предварительно одобренные варианты в рамках вашего согласия
Когда вы предоставляете свои Персональные данные компании Uludağ A.Ş. и даёте согласие, вам время от времени может быть предложено указать, заинтересованы ли вы в получении информации о специальных предложениях, связанных с Сайтом, Uludağ A.Ş. и/или нашими рекламодателями и партнёрами. Вы вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от получения этих сообщений.
В любое время, нажав «Моя учётная запись», вы можете отказаться от получения от нас еженедельных информационных сообщений о мероприятиях и промо-писем. Кроме того, вы вправе отказаться от получения этих сообщений в дальнейшем, нажав на ссылку в нижней части письма, где указано «отписаться».
6. Использование Сайта детьми
Сайт не предназначен для лиц младше тринадцати (13) лет, и мы не хотим, чтобы такие лица предоставляли свои Персональные данные через наш сайт. Если родитель или опекун обнаружит, что его ребёнок предоставил нам свои персональные данные без разрешения родителя или опекуна (например, указав неверный возраст), такому опекуну или родителю следует связаться с нами по адресу [email protected]. Если Uludağ A.Ş. установит, что получила персональные данные детей младше 13 лет, она немедленно удалит их.
7. Доступ к собранным о вас сведениям, их обновление или удаление
Наш сайт также, в рамках KVKK, предоставляет вам возможность удалить или изменить предоставленные вами Персональные данные. Сделать это можно, нажав «Моя учётная запись» и следуя инструкциям по изменению ваших пользовательских данных на нашем сайте.
8. Безопасность ваших персональных данных
Uludağ A.Ş. использует меры безопасности в рамках положений законодательства, включая физические, электронные и операционные меры, для обеспечения безопасности Персональных данных, собираемых через её сайт, и предотвращения несанкционированного доступа. Если у вас есть основания полагать, что произошло какое-либо нарушение безопасности Сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
9. Онлайн- и офлайн-практики
Обращаем внимание, что настоящая Политика конфиденциальности применяется только к практикам онлайн-сбора и распространения сведений, связанным с нашим сайтом, и не применяется к каким-либо нашим практикам, осуществляемым офлайн.
10. Контакты
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или иной запрос в отношении настоящей Политики, вы можете направить эти вопросы и/или запросы по электронной почте на адрес [email protected]. Обращаем внимание, что электронная переписка может быть не вполне безопасной. По этой причине не используйте данные вашей кредитной карты и иные конфиденциальные сведения в переписке с нами по электронной почте.